■職務内容
＜事業内容＞
自社プロダクトである、開発および導入を行っています。
2014年の事業開始当初から10年間、お客様企業の課題に合わせた顧客体験の設計からシステム導入、運用まで一貫して対応してきました。
長きに渡り蓄積されたナレッジと、マーケティング領域だけでなくカスタマーサポートの領域まで深いレベルで支援できることが強みであり、SNSの運用やコールセンターといったオペレーションの部門と連携することで、自社が提供しているデジタルマーケティングからCRM、カスタマーケアまでの世界観をカバーすることが可能です。
＜業務内容＞
・お客様企業の課題・ニーズのヒアリング、プレゼンテーション、折衝
・解決策のプランニング、提案書作成
・導入に向けた全体設計、要件定義、プロジェクトマネジメント
・お客様企業の要望と自社の利益を考慮した見積りの作成、提案、交渉
・メンバーの適性に合わせた配置や業務配分、工数と納期の管理
・自部門以外のプロジェクトメンバーとのブリッジ（お客様企業からの依頼内容によっては、他部門のメンバーとも協業する必要があり、その調整が発生する場合があります）
開発および導入におけるプロジェクトマネジャーとして、お客様企業へのヒアリングとプレゼンテーション、全体設計や要件定義、メンバーのタスクや予算の管理まで、プロジェクト全体のマネジメントをお任せします。
◆このポジションの魅力
<業務面>
・主要SNSメッセージサービスは今や国内月間アクティブユーザーが9500万人以上、利用者・利用率ともに国内1位のSNSメディアであり、携わったプロジェクトが最終的に多くの消費者に届くことも多く、やりがいを感じていただけます
・お客様企業は日本をリードするナショナルクライアントが中心であり、主要SNSメッセージサービスアカウントの友達数トップ100社のうち17社とのお取引など豊富な実績を持っており、「Technology Partner Premier」「CX Partner」に認定されています
・SNSの運用やコールセンターなど、オペレーション領域までカバーする当社だからこそ提供できるサービスも多く、他部署との連携を通して様々な知見およびスキルを身に着けていただける機会があります
・IaaS/PaaSにAWSのしくみを活用しており、新たなリリースがあった場合にはAWS社から直接説明をうけるなど、いち早く最新の技術をキャッチアップしながら、技術検証や選定に関わるチャンスがあります
<就業環境/評価制度>
・在宅勤務メインでの就業を継続しています
・デジタルインタラクティブ事業本部では、職種の種類および各習熟度を24種類×8段階のポジションに整理・定義をし（ポジションマップ）、次のステップに進むためには何をすればよいのかが分かりやすくなると同時に、年功序列ではなく成果や能力のある方が昇格するような制度を設けています
・OKRを設定し毎月1on1を行うことで、進捗を定期的に追いながら評価に変える本部独自の取り組みを導入しています
・2018年から導入しているエンゲージメント調査ツールを活用したエンゲージメント調査を実施し、役員が毎月のフリーコメント全てに目を通し、アクションを起こしています
＜キャリア/成長支援＞
・社内に蓄積されたナレッジ/キャリアパスが豊富な同社ならではの制度
∟セミナーファンディング / ジョブポスティング / 実務をもとにした社内独自のオンデマンド講座
・エンジニアの成長支援を目的とした制度
∟ハッカソンの開催 / サンドボックス環境の提供 / トラックテスト
・その他
∟資格取得支援制度 / 海外視察（選抜型） / 書籍購入補助
※従事すべき職務内容の変更範囲：会社が定める業務