13101280　バイリンガル／外国籍エンジニア（グローバルサポートデスク）

■職務内容

ユーザーからの問い合わせやトラブルを、日本語と英語の両言語で対応していただきます。

お客様との円滑なコミュニケーションを図り、問い合わせや要望に迅速かつ丁寧に対応することで、ユーザーの業務効率向上に貢献します。

【主な業務内容】

・ユーザーサポート

・ネットワーク・サーバー運用保守

・ヘルプデスク業務

【案件例】

・IT機器（PCおよび周辺機器）に対して、オンサイトでサポート

・会議室内機器合ポートおよび会議支援

・専用受付、デスクにて訪問されるユーザーのIT 関連の質問等への対応

・ネットワーク機器構築全般（移設、交換）・運用

・海外支店のOpen/ Closeに伴うネットワーク構築、維持、管理

・FortiGateなどのFW設定／管理

・Zabbixなどによるアラーム監視

【勤務時間】

　9:00～18:00 （実働8時間／休憩1時間）

　※プロジェクトによりシフト勤務あり

　※テレワーク／時差出勤あり

【試用期間】

　正社員：6ヶ月（期間中の給与・待遇に変更なし）

　契約社員：1ヶ月

■必須要件

【必須要件】
・インフラエンジニアの実務経験が半年以上
・英語力がビジネスレベル以上

【歓迎するスキル・経験】
・何らかのITインフラに関わる資格保持

■年収イメージ

想定年収：3,940,000円～

■賞与・昇給

賞与：IRP賞与あり（個人業績賞与、年2回）

■特記事項

【休日休暇】

・週休2日制（土日祝日）※プロジェクトによりシフト勤務の可能性あり

・有給休暇／年末年始休暇（5日）／慶弔休暇／傷病休暇（入社後半年間は有給休暇の代わりに取得可能）

・産前産後休暇／育児休暇／セルフケア休暇／アニバーサリー休暇（年次有給休暇取得推奨）／リフレッシュ休暇（勤続10年目、20年目の対象者に、5～6日を付与）

【福利厚生その他】

・社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）

・資格取得支援制度（合格時の受験費用は全額会社負担）

・確定拠出年金（401K）

・iPhone貸与（社用携帯）／動画学習アプリ利用可能

・テレワーク／時差出勤　　等